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상품결제정보

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  <주문시 유의사항>
  주문후, 모든 상품은 맞춤제작으로 진행됩니다.
  취소나 변경을 원하시는 고객님의경우 꼭 미리 "고객센터" 010-5444-9930로 문의해주시기 바랍니다.
  (배송완료후 7일까지 연락주셔야 처리됩니다.)
  
  
  <원목가구 관리방법>
  

  원목제품은 상처에 민감하여 무거운 물체나 날카로운 제품등에 흠집이 생기거나 파일수 있으니 주의해주세요.

  또한 지나치게 건조하고 습한곳은 피하시는게 좋습니다.

  가구는 수평을 유지해주시고, 일정한 주기로 가구용 왁스나 오일등으로 닦아주시면 깨긋하고 오래 사용하실수 있습니다.

  
  

  
  

  <원목가구 특징>

  원목은 결과 무늬, 용이 등 판재의 종류에 따라 색상과 느낌이 다를수 있습니다.

  날씨나 기온, 습기에 민감하여 휘거나 뒤틀림현상, 원목의 수축과 팽창등의 반복으로 갈라짐 현상이 발생할수 있습니다.

  또한 제작중이거나 배송시, 사용중일때도 작은 상처나 옹이빠짐 현상이 생길수 있으며, 이는 원목의 자연스러운 현상이고 핸드메이드의 특성이므로 참고해 주시기 바랍니다.

  습기나 물에 노출되었을때, 곰팡이등의 얼룩이 발생할 수 있습니다.

  제품 사이즈는 원목의 팽창과 축소에 따라 1~2cm정도의 오차가 생길수 있습니다.

  
  

  <주문 제작관련 안내>

  제작기간은 소품류(문패, 간판등) 경우 주문하신날로부터 7~15일정도 소요됩니다.

  교구세트, 가구류 제품들은 주문하신날로부터 15~30일 정도 소요됩니다.

  단, 주문하신 수량이나 디자인, 제작일정에 따라 지연될 수 있습니다.

  휴무일은 제작기간에 포함되지않습니다.

  꼭 배송되어야 하는 날이 있으시면 전화로 배송날짜 협의를 해주시길 바랍니다.

  
  

  <제품보증 및 품질관리 안내>

  1)100% 주문제작가구의 특징상 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 되지 않습니다.

  2) 제품을 받으신 날부터 1년은 제품 보증기간이 적용되므로, 유지 및 품질관리 서비스를 받으실수 있습니다.

  3) 원목 가구의 특징으로 인해 발생하는 현상은 자연스러운 현상이므로, 이는 제품하자에 들어가지 않아 품질관리 서비스에 해당되지 않습니다.

  4) 이외 고객의 부주의로 인한 파손이나 훼손의 경우 유상 품질관리를 받으실수 있습니다.

  5) 부적합한 환경, 고객사용상의 문제, 원목가구의 특징(상단내용 참고)으로 인해 발생되는 부분은 무상 품질관리 에서 제외됩니다.

  6) 세자매연구소에서 제작하는 모든 상품은 1차 방수는 되어있으나 (비,바람,햇빛)에 노출시 색상의 탈색, 갈라짐, 곰팡이등이 생길수 있으므로 실외에는 설치가 불가능합니다.

  
  

배송정보

• 배송 방법 : 택배착불/ 화물차 착불/ 방문수령 / 직배송 및 시공설치


• ※배송 안내※ - 기상이변, 우천시에는 배송이 불가능 하므로 배송 날짜가 지연될 수 있습니다.
  - 엘레베이터가 없는 2층, 부득이하게 사다리차를 사용하는 경우에 사다리차 비용은 별도로 고객님께서 부담하실수 있습니다.
  - 지정일을 요청하시는 경우에는 고객센터로 꼭 문의 부탁드립니다.
  - 착불 배송비 꼭 확인해 주셔야되십니다.
  (지역 별로 배송비가 다를 수 있고, 착불 유무, 지역별 배송 비용을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.)
  - 화물차 배송정보는 송장 조회가 불가합니다.
  
  
  1) 택배 착불: 소품 및 소가구
  ※제품의 택배발송을 원하시는 경우 택배발송을 해드리나 택배사에 의한 제품 파손의 책임은 지지 않습니다.※
  2) 화물차 착불: 화물 기사님 1인이 배송하는 시스템으로 지역별 화물차 비용으로 배송되며 받으시는 곳에서 물건을 같이 이동해 주셔야 합니다.
  ※제품의 화물차 택배발송을 원하시는 경우 화물차 택배발송을 해드리나 택배사에 의한 제품 파손의 책임은 지지 않습니다.※
  3) 방문수령: 직접 방문해서 가져가실 경우.
  4) 직배송 및 시공설치: 아래 지역별 시공설치 비용표를 참고해주시고, 하단내용으로 따로 별도로 결제 해주셔야 합니다.
  
  

  
  

  <직배송 및 시공설치 결제 가이드>

  -Step.01) 사이트 오른쪽 상단 시공비 결제를 클릭해주세요 clik!! 

   

  

  
  

   - 모바일 사이트 접속시에도 상단 맨 오른쪽 시공비결제 버튼을 클릭!

  
  

  -Step.02) 해당지역을 클릭해주세요!

   

  -Step.03) 구매하기 button을 클릭해주세요!

   

   -Step.04) 결제하시는 고객님중, 여러상품을 주문하시는 고객님은

     지역별 시공비를 한번만 결제해주시면 되십니다.

    -한가지 상품일시:

     ex) 상품1가지 + 지역별 시공비결제 한번

  
  

    -2가지 이상의 상품일시: 

     ex) 상품 2가지이상 주문 + 지역별 시공비결제 한번

  
  

    ＊여러상품을 주문시 한번의 시공비를 결제해주시면 되십니다. 

     시스템 오류나 중복으로 시공비를 2번 이상 결제하신

     고객님께서는 고객센터로 문의주시기 바랍니다＊

             

  
  

  
  

교환 및 반품정보

• 저희 세자매 연구소는 100% 선주문의 형태로 제작되는 상품이기 때문에 고객님께서 수령전이라도 단순변심으로 인한 취소 및 반품은 불가능 합니다.
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