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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내


<주문시 유의사항>
주문후, 모든 상품은 맞춤제작으로 진행됩니다.
취소나 변경을 원하시는 고객님의경우 꼭 미리 "고객센터" 010-5444-9930로 문의해주시기 바랍니다.
(배송완료후 7일까지 연락주셔야 처리됩니다.)

<원목가구 관리방법>
원목제품은 상처에 민감하여 무거운 물체나 날카로운 제품등에 흠집이 생기거나 파일수 있으니 주의해주세요.
또한 지나치게 건조하고 습한곳은 피하시는게 좋습니다.
가구는 수평을 유지해주시고, 일정한 주기로 가구용 왁스나 오일등으로 닦아주시면 깨긋하고 오래 사용하실수 있습니다.


<원목가구 특징>

원목은 결과 무늬, 용이 등 판재의 종류에 따라 색상과 느낌이 다를수 있습니다.

날씨나 기온, 습기에 민감하여 휘거나 뒤틀림현상, 원목의 수축과 팽창등의 반복으로 갈라짐 현상이 발생할수 있습니다.

또한 제작중이거나 배송시, 사용중일때도 작은 상처나 옹이빠짐 현상이 생길수 있으며, 이는 원목의 자연스러운 현상이고 핸드메이드의 특성이므로 참고해 주시기 바랍니다.

습기나 물에 노출되었을때, 곰팡이등의 얼룩이 발생할 수 있습니다.

제품 사이즈는 원목의 팽창과 축소에 따라 1~2cm정도의 오차가 생길수 있습니다.

<주문 제작관련 안내>
제작기간은 소품류(문패, 간판등) 경우 주문하신날로부터 7~15일정도 소요됩니다.
교구세트, 가구류 제품들은 주문하신날로부터 15~30일 정도 소요됩니다.
단, 주문하신 수량이나 디자인, 제작일정에 따라 지연될 수 있습니다.
휴무일은 제작기간에 포함되지않습니다.
꼭 배송되어야 하는 날이 있으시면 전화로 배송날짜 협의를 해주시길 바랍니다.

<제품보증 및 품질관리 안내>
1)100% 주문제작가구의 특징상 고객변심으로 인한 교환 및 환불은 되지 않습니다.
2) 제품을 받으신 날부터 1년은 제품 보증기간이 적용되므로, 유지 및 품질관리 서비스를 받으실수 있습니다.
3) 원목 가구의 특징으로 인해 발생하는 현상은 자연스러운 현상이므로, 이는 제품하자에 들어가지 않아 품질관리 서비스에 해당되지 않습니다.
4) 이외 고객의 부주의로 인한 파손이나 훼손의 경우 유상 품질관리를 받으실수 있습니다.
5) 부적합한 환경, 고객사용상의 문제, 원목가구의 특징(상단내용 참고)으로 인해 발생되는 부분은 무상 품질관리 에서 제외됩니다.
6) 세자매연구소에서 제작하는 모든 상품은 1차 방수는 되어있으나 (비,바람,햇빛)에 노출시 색상의 탈색, 갈라짐, 곰팡이등이 생길수 있으므로 실외에는 설치가 불가능합니다.

배송 안내

  • 배송 방법 : 화물배송
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 :
  • 배송 기간 : 15일 ~ 30일
  • 배송 안내 :

    1) 택배 착불: 소품 및 소가구
    ※제품의 택배발송을 원하시는 경우 택배발송을 해드리나 택배사에 의한 제품 파손의 책임은 지지 않습니다.※
    2) 화물차 착불: 화물 기사님 1인이 배송하는 시스템으로 지역별 화물차 비용으로 배송되며 받으시는 곳에서 물건을 같이 이동해 주셔야 합니다.
    ※제품의 화물차 택배발송을 원하시는 경우 화물차 택배발송을 해드리나 택배사에 의한 제품 파손의 책임은 지지 않습니다.※
    3) 방문수령: 직접 방문해서 가져가실 경우.
    4) 직배송 및 시공설치: 아래 지역별 시공설치 비용표를 참고해주시고, 하단내용으로 따로 별도로 결제 해주셔야 합니다.


    <직배송 및 시공설치 결제 가이드>

    -Step.01) 사이트 오른쪽 상단 시공비 결제를 클릭해주세요 clik!! 

     


     - 모바일 사이트 접속시에도 상단 맨 오른쪽 시공비결제 버튼을 클릭!


    -Step.02) 해당지역을 클릭해주세요!

     

    -Step.03) 구매하기 button을 클릭해주세요!

     

     -Step.04) 결제하시는 고객님중, 여러상품을 주문하시는 고객님은

       지역별 시공비를 한번만 결제해주시면 되십니다.

      -한가지 상품일시:

       ex) 상품1가지 + 지역별 시공비결제 한번


      -2가지 이상의 상품일시: 

       ex) 상품 2가지이상 주문 + 지역별 시공비결제 한번


      ＊여러상품을 주문시 한번의 시공비를 결제해주시면 되십니다. 

       시스템 오류나 중복으로 시공비를 2번 이상 결제하신

       고객님께서는 고객센터로 문의주시기 바랍니다＊

               



교환/반품 안내

저희 세자매 연구소는 100% 선주문의 형태로 제작되는 상품이기 때문에 고객님께서 수령전이라도 단순변심으로 인한 취소 및 반품은 불가능 합니다.
단, 제작이 들어가기 전에 취소여부를 고객센터를 통해 확인 해주셔야 합니다.

환불 안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타 안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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